VoLTE & VoWiFi

VoLTE доступний на всій території України, де є покриття LTE від Vodafone Україна, крім території, на якій органи державної влади тимчасово не здійснюють своїх повноважень або здійснюють їх не в повному обсязі.

VoWiFi доступний по всій Україні за умови підключення до Wi-Fi мережі.

Перевірити можна самостійно за допомогою безкоштовного USSD-запиту – наберіть *222# і натисніть кнопку виклику. Протягом 5 хв вам надійде SMS з інформацією про підтримку вашим смартфоном та карткою 4G.

Зверніть увагу, що підключення до технології VoLTE та VoWiFi можливе виключно за доступності 4G/LTE у вашому смартфоні.

Зверніть увагу, що смартфон має бути офіційним та призначеним для використання в Україні.

На момент публікації VoLTE та VoWiFi підтримують:

Apple: усі моделі iPhone, які підтримують програмне забезпечення від iOS17.0: iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13, iPhone 13 Mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone SE (2-го та 3-го покоління), iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone16 Pro Max.

Samsung: Galaxy A04s, Galaxy A05, Galaxy A05s, Galaxy A06, Galaxy A12, Galaxy A13, Galaxy A13 5G, Galaxy A14, Galaxy A15, Galaxy A15 5G, Galaxy A16, Galaxy A16 5G, Galaxy-A22, Galaxy A22 5G, Galaxy A23 5G, Galaxy A24, Galaxy A25 5G, Galaxy A26 5G, Galaxy A32, Galaxy A33 5G, Galaxy A34 5G, Galaxy A35 5G, Galaxy-A36 5G, Galaxy A52, Galaxy A53 5G, Galaxy A54 5G, Galaxy A55 5G, Galaxy A72, Galaxy A73 5G, Galaxy A56 5G, Galaxy M15 5G, Galaxy M31s, Galaxy M33 5G, Galaxy M35 5G, Galaxy M34 5G, Galaxy M51, Galaxy M52 5G, Galaxy M53 5G, Galaxy Note 20, Galaxy Note 20 Ultra, Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Galaxy S21 5G, Galaxy S21 5G Enterprise Edition, Galaxy S21 5G Olympoc Games Athlete Edition, Galaxy S21 FE 5G, Galaxy S21 Ultra 5G, Galaxy S21+ 5G, Galaxy S22, Galaxy S22+, Galaxy S22 Ultra, Galaxy S22 Ultra 5G, Galaxy S23, Galaxy S23+, Galaxy S23 FE, Galaxy S23 Ultra, Galaxy S23 Ultra 5G, Galaxy S24, Galaxy S24 Ultra, Galaxy S24 FE, Galaxy S25, Galaxy Tab Active4 Pro 5G, Galaxy Tab Active5, Galaxy Tab Active5 5G, Galaxy Tab Active5 Pro, Galaxy Tab A4-Xl-Plus, Galaxy Tab A7 Lite, Galaxy Tab A9, Galaxy-Tab A9 Plus, Galaxy Tab A9+ 5G, Galaxy Tab S6 Lite, Galaxy Tab S7 L, Galaxy Tab S8, Galaxy Tab S8 5G, Galaxy Tab S8 Plus, Galaxy Tab S8+ 5G, Galaxy Tab S8 Ultra, Galaxy Tab S8 Ultra 5G, Galaxy Tab S9 5G, Galaxy Tab S9+ 5G, Galaxy Tab-S9 Ultra, Galaxy Tab S9 Ultra 5G, Galaxy Tab S9 FE 5G, Galaxy Tab S9 FE+ 5G, Galaxy Tab S9 Plus, Galaxy Tab S10-FE, Galaxy Tab S10-FE-Plus, Galaxy Tab S10+ 5G, Galaxy Tab S10 Ultra, Galaxy Fold2, Galaxy Z Fold3, Galaxy Z Flip3, Galaxy Z Fold4, Galaxy Z Flip4, Galaxy Fold 5, Galaxy Flip 5, Galaxy Fold6, Galaxy Flip 6, Galaxy XCover5, Galaxy Xcover7.

Xiaomi: Redmi Note 12, Redmi Note 12S, Redmi Note 13 5G, Redmi Note 13 pro, Redmi Note 13 Pro 5G, Redmi Note 13 Pro+ 5G, Redmi A5, Redmi 14C, Redmi Note 14, Redmi Note 14 Pro Plus 5G, Redmi Note 14 Pro+ 5G, Redmi Note 14 Pro 5G, Redmi Note 14S, Redmi Note 14s 5G, Redmi Note 14 5G, Redmi Note 14 Pro, Redmi Pad Pro 5G, Xiaomi 12T, Xiaomi 12T Pro, Xiaomi 12T Pro, Xiaomi 14T, Xiaomi 14T Pro, Xiaomi 15, Xiaomi 15 Ultra, Xiaomi MIX Flip, Poco X6 Pro 5g, Poco X7 Pro, Poco M4 pro, POCO M6 Pro, POCO M7 Pro 5G, POCO F7 Ultra.

Nokia: HMD Skyline, HMD Fusion, HMD Arc, Nokia G22, Nokia G11 Plus, Nokia G42 5G, Nokia 5.4.

Motorola: G24 4, G24 Power 8, Fogo 4G, Fogo 4G Power, Lion, Manila New G35 5G, Moto G05, Moto G15, Moto G15 power, Motorola Razr 60 Ultra.

Lenovo: Lenovo Tab, Tab M10 5G, Tab K11 Plus, Tab M11.

OPPO: OPPO Reno13 Pro 5G, OPPO Reno13 5G, OPPO Reno13 F/FS 5G, OPPO Reno13 F (4G), OPPO A5 Pro.

*Цей перелік може бути не повним, оскільки прошивка оновлюється за замовчуванням. За детальнішою інформацією зверніться до виробника.

Щоб почати тестування VoLTE та VoWiFi необхідно спочатку підключити послугу за допомогою USSD-запиту *888*7# або в додатку MyVodafone.

Активація VoLTE:

Для активації VoLTE необхідно знаходитись в зоні покриття даної технології.

Apple(iOS):

1.Перевірте версію програмного забезпечення вашого iPhone (має бути від 17.0 і вище). Якщо пропонується оновити - оновіть до останньої запропонованої прошивки:

Параметри → Загальні → Про пристрій → Версія iOS

2.Активуйте VoLTE у налаштуваннях смартфону:

Якщо декілька SIM в смартфоні: Параметри → Стільникові дані → Голос і Дані → Обрати мережу LTE →Увімкнути  VoLTE

Якщо 1 SIM в смартфоні або тільки 1 еSIM: Параметри → Стільник → Опції Даних → Голос і дані → Обрати мережу LTE →Увімкнути VoLTE

3.Перевірте підключення до IMS:

Параметри → Загальні → Про пристрій → натискайте на 'Оператор' поки не з'явиться IMS-статус: 'Голос і SMS'

Android:

1.Спочатку перевірте версію програмного забезпечення вашого смартфону. Якщо пропонується оновити - оновіть до останньої запропонованої прошивки.

2.Активуйте VoLTE у налаштуваннях смартфону:

 Налаштування → Підключення → Мобільні мережі→ Увімкнути  «Виклики VoLTE»

Активація VoWiFi:

Для активації VoWiFi спочатку підключіться до мережі Wi-Fi, далі активуйте функцію в смартфоні.

Apple(iOS):

1.Спочатку підключіться до доступної мережі Wi-Fi.

2.Активуйте VoWiFi у налаштуваннях смартфону:

Параметри → Стільникові дані → Оберіть SIM-картку, для якої будете активувати VoWiFi  → WiFi виклики→ Увімкнути Wi-Fi виклики на iPhone

3.Перевірте підключення до IMS:

Параметри → Загальні → Про пристрій → навпроти строки Мережа має бути 'Vodafone UA Wi-Fi'

або

Параметри → Стільникові дані → Vodafone UA → навпроти строки Вибір мережі має бути 'Vodafone UA Wi-Fi'

 Android:

1.Спочатку перевірте версію програмного забезпечення вашого смартфону. Якщо пропонується оновити - оновіть до останньої запропонованої прошивки.

2.Підключіться до доступної мережі Wi-Fi.

3.Активуйте VoWiFi у налаштуваннях смартфону:

Налаштування → Налаштування виклику → "Дзвінки за допомогою Wi-Fi" або "Виклики за допомогою Wi-Fi"

або

Піктограма Дзвінки (зелена слухавка, де здійснюється набір номеру) →  в правому куті натиснути на «три крапки» → «Налаштування виклику» → «Дзвінки за допомогою Wi-Fi» або "Виклики за допомогою Wi-Fi".

Також, у вас має з'явитись індикатор VoWiFi на верхній панелі телефону, біля відображення мережі.

Шлях може бути змінено залежно від моделі вашого смартфона.

* Дочекайтеся SMS про підключення послуги (якщо VoLTE/VoWiFi попередньо вже було активовано у телефоні, то SMS мала вже надійти і чекати її не потрібно).

* Користуйтеся послугами зв’язку як завжди, але вже з технологіями VoLTE/VoWiFi.

* Дочекайтеся SMS про підключення послуги “Вітаємо! Тепер вам доступні безкоштовні послуги VoLTE та VoWiFi…”

• якщо VoLTE/VoWiFi попередньо вже було активовано у телефоні, то SMS мала вже надійти і чекати її не потрібно; 
• якщо SMS не надійшло - перезавантажте смартфон. 

1. Вам надійде спочатку інформація, що запит на підключення послуги прийнято. І через пару хвилин, надійде SMS про підтвердження підключення послуги-дозволу «Послугу 'Дзвінки VoLTE та VoWiFi' підключено». 
   Також ви можете перевірити наявність послуги-дозволу за допомогою USSD-запиту: *888*71#
2. Далі перейдіть в налаштування послуг в смартфоні. Тільки після налаштування послуг в смартфоні - вам надійде SMS “Вітаємо! Тепер вам доступні безкоштовні послуги VoLTE та VoWiFi…”, що дозволить вам розпочати користуватись послугами VoLTE та VoWiFi. 

В смартфонах Android під час дзвінка буде відображено, що здійснюється саме VoLTЕ та VoWiFi дзвінок.

У смартфонах Apple(iOS) відображення індикації VoWiFi доступне в прошивці від iOS 18.0.2, відображення індикації VoLTE недоступне, тому можна перевірити іншим способом:

a) під час вхідного/вихідного дзвінка має залишатися значок мережі LTE/Wi-Fi відповідно технології;

б) в параметрах смартфона:

Перевірка VoLTE: Параметри → Загальні→ Про пристрій→ Натискайте на "Оператор" поки не з'явиться IMS-статус: Голос і SMS;

Перевірка VoWiFi: Параметри → Загальні→ Про пристрій→ біля позначки Мережа має бути вказано Vodafone UA Wi-Fi.

в) в My Vodafone → розділ Витрати. Для цього виберіть фільтр ‘Безкоштовні’, після чого побачите список дзвінків із зазначенням технології (інформація по дзвінкам оновлюється протягом години).

Наявність  значка VoLTE та VoWiFi  залежить від налаштувань виробника та версії операційної системи вашого смартфона.

Для VoLTE під час дзвінка ви маєте перебувати у межах покриття 4G/LTE, і в зоні, де вже доступний VoLTE.

Для VoWiFi до здійснення дзвінка ви маєте підключитись до будь-якої мережі Wi-Fi.

Зверніть увагу! Якщо ваш телефон у авіарежимі або без підключення до мобільної мережі (але є Wi-Fi), дзвінки та SMS працюватимуть лише 10 хвилин через технічні обмеження. Після цього вони стануть недоступними, поки ви знову не підключитесь до мережі.

Ні, технологія надається без додаткової плати. Тарифікація дзвінків здійснюється за умовами вашого тарифу.

Ні, ця послуга доступна лише в Україні в межах покриття мережі оператора (за винятком територій, де органи державної влади тимчасово не здійснюють своїх повноважень або здійснюють їх не в повному обсязі).

Зверніть увагу! Перед виїздом за кордон вимкніть Дзвінки VoLTE та VoWiFi у налаштуваннях телефона, щоб уникнути можливих проблем із голосовими викликами. Після повернення до України – увімкніть їх знову.

Так, звісно. У вас послуги будуть працювати навіть якщо абонент, якому ви телефонуєте, цих послуг не має.

Так, для безперебійного зв’язку рекомендуємо підключити в смартфоні обидві технології.

Якщо в телефоні включено VoLTE та VoWiFi одночасно, то дзвінок буде проходити в залежності від встановленого пріоритету:

Apple(iOS): в першу чергу по VoLTE (VoLTE → VoWiFi).

Android: в першу чергу по VoWiFi (VoWiFi → VoLTE) або як Ви встановите в налаштуваннях смартфону.

Якщо VoLTE/VoWiFi не працюють, переконайтеся, що:

1. Ваш смартфон офіційний та призначений для використання в Україні.

2. Ваш смартфон та SIM-картка підтримують 4G (перевірити *222#).

3. Ваш смартфон підтримує VoLTE/ VoWiFi та знаходиться у зоні його покриття (для VoWiFi телефон має бути підключений до Wi-Fi).

4. Прошивка смартфона оновлена до останньої версії.

5. Послуга, що дозволяє вам користуватись VoLTE та VoWiFi підключена, для перевірки наберіть USSD-запит: *888*71#

6. В налаштуваннях смартфона є підключення викликів VoLTE/ VoWiFi.

Якщо всі вищеперелічені умови виконані і VoLTE/VoWiFi не працюють:

Перезавантажте смартфон.

Зверніться до оператора Vodafone за номером 111 або у чаті в My Vodafone.

Послуга надається на території України, де є покриття мережі оператора, крім території, на якій органи державної влади тимчасово не здійснюють своїх повноважень або здійснюють їх не в повному обсязі.